Herkömmliche Telefonanlagen sind meist veraltet, kostenintensiv und rudimentär. Im Gegensatz zur Standard-Lösung bietet Cloud-Telefonie erhebliche Vorteile, wie höchste Flexibilität, Sicherheit und kalkulierbare Kosten.
Viele Entscheider stehen einer Einführung jedoch skeptisch gegenüber. Doch dank Quality of Service sind Befürchtungen, wie die des Einbruchs der Sprachqualität, unnötig: Cloud-Provider und ISPs stellen eine durchgängig hohe Dienstqualität innerhalb der Cloud Telefonie sicher.
Bei der Cloud-Telefonie wird Ihre Telefonanlage nicht mehr lokal im Unternehmen installiert, sondern die Leistungen werden zentral aus einem Rechenzentrum zur Verfügung gestellt. Die Verbindung der Telefone zur Telefonanlage erfolgt in der Regel über das Internet oder über separate DSL-Leitungen. Kurzum: Die Cloud ermöglicht eine innovative Kommunikationslösung.
Eine Anlage für viele Standorte
Telefonie-Lösungen aus der Cloud überzeugen nicht zuletzt durch eine flexible Skalierbarkeit der Anlage, die Sie entsprechend Ihrer Bedürfnisse anpassen können. Richten Sie beispielweise eine neue Geschäftsstelle ein, so können Sie Ihren Mitarbeitern per Knopfdruck komplette TK-Arbeitsplätze aus der Cloud zur Verfügung stellen – ohne, dass die Telekommunikation aufwändig eingerichtet und konfiguriert werden muss. Darüber hinaus können Sie kostenfrei von allen Geräten und Standorten innerhalb Ihres Unternehmensnetzes telefonieren. Ob mobil oder im Ausland, per Video-Konferenz oder zwischen den Standorten Ihrer Niederlassungen – lediglich ein Internetzugang ist Voraussetzung.
Hinzu kommen günstigere Verbindungsgebühren zu externen Anschlüssen und der Wegfall Ihrer bisherigen ISDN-Anschlussgebühren.
Quality of Service bei der Cloud-Telefonie
IP-Telefonie steht ISDN-Telefonie in nichts nach. Im Gegenteil: Der Einsatz von cloud-basierten Unified Communication-Lösungen bietet ein wesentlich größeres Leistungsspektrum.
Und obwohl Cloud-Telefonie für alle Branchen und Unternehmen jeder Größe interessant ist, zögern viele Entscheider mit der Einführung, da sie beispielsweise Einbrüche bei der Sprachqualität befürchten.
Bedenken dieser Art sind nicht unberechtigt. Denn eine optimale Qualität geschäftskritischer Echtzeitanwendungen, wie Desktop Sharing, Konferenz, Sprache oder Video, muss auch beim Einsatz von Cloud-Services gewährleistet sein. Hier kommt die Qualitiy of Service (QoS), auch Dienstgüte genannt, zum Tragen. Sie beschreibt, inwieweit die Güte eines Kommunikationsdienstes mit den Anforderungen der Anwender übereinstimmt.
Bevor ein Unternehmen auf Cloud-Telefonie umsteigt, sollte die eigene Infrastruktur geprüft werden. Die Auswahl konkreter Cloud-Services hängt auch davon ab, wie wichtig dem Unternehmen die Quality of Service sowie die Verfügbarkeit der Cloud-Telefonie tatsächlich sind. Demnach kommen verschiedene Lösungen, von einfachen Best-Effort-Angeboten ohne SLA bis hin zu High-End-Services mit garantierter End-to-End-QoS-Bereitstellung, in Frage.
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Zudem bietet das DMRZ auch IP-Ready Prüfungen an. So können Unternehmen sicher sein, dass alles reibungslos funktioniert.
Neugierig? Gerne beraten wir Sie individuell über den Einsatz von Cloud-Telefonie in Ihrem Unternehmen. Ebenso, wenn Sie eine andere Lösung aus der Cloud suchen. Sprechen Sie uns gerne an.
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